Tuteliamo la risorsa più preziosa – Il Bilancio di sostenibilità di GAIA Spa

GAIA Spa gestisce il servizio idrico integrato nel territorio della Regione Toscana, che si estende dal confine con la Liguria ed Emilia-Romagna a quello con la piana di Lucca e l’Alto Pistoiese. L’area servita comprende 45 Comuni in cui si contano 433 mila abitanti e circa 252.000 utenti. Nata nel 2005 come società in house, l’utility ha rafforzato nel tempo le proprie caratteristiche di “gestione pubblica” per garantire un servizio di qualità, sicuro ed economico, nel rispetto della tutela dell’ambiente.

Questa gestione responsabile e attenta ai territori ha avuto come sbocco naturale, e punto di partenza, il primo Bilancio di sostenibilità realizzato nel 2021 per rendicontare le performance ambientali, economiche e sociali realizzate nel 2020, insieme alla creazione di un organo interno preposto alla CSR. Amapola ha affiancato l’azienda nella redazione e valorizzazione del secondo Bilancio di sostenibilità, con riferimento ai progetti e ai risultati del 2021, con l’obiettivo di trasformare il documento in uno strumento di comunicazione strategico. Inoltre, abbiamo supportato l’utility sui temi della materialità attraverso un laboratorio di avviamento.

Nel 2023 la collaborazione è proseguita sul Bilancio di sostenibilità 2022 di GAIA, in particolare in relazione al progetto grafico-visivo della pubblicazione.

Il progetto Amapola per il Bilancio di sostenibilità di GAIA

 Il Bilancio 2021 di GAIA è un bilancio volontario che è stato sottoposto ad assurance. Amapola ha supportato l’azienda nell’editing narrativo dei testi e nelle dinamiche interne di materialità attraverso interviste e un laboratorio di avviamento. Abbiamo accompagnato l’utility nella definizione dello storytelling e del tone of voice del bilancio, a partire dalla scelta del titolo, privilegiando una narrazione trasparente, lineare e allo stesso tempo esaustiva.

Per rendere il report più accessibile e fruibile, il progetto grafico, curato da KREAS, è stato arricchito da infografiche, QRcode ed elementi di facilitazione della lettura, insieme a illustrazioni ed elementi visivi che rimandano alla centralità della tutela della risorsa idrica. Amapola ha collaborato a stretto contatto con l’agenzia di grafica per dare vita a un documento che rispondesse alle esigenze identitarie dell’utility e risultasse accessibile e comunicativo nei confronti degli stakeholder dell’azienda. Infine, Amapola si è occupata anche della versione pocket del bilancio, uno strumento di valorizzazione comunicativa che favorisce comprensione, accessibilità e diffusione presso un pubblico ampio.

La valorizzazione del documento

Per favorire la diffusione dei contenuti del bilancio di sostenibilità di GAIA, Amapola, insieme a Kreas, ha anche prodotto una infografica che racconta gli impegni dell’azienda idrica nell’ambito degli obiettivi fissati dall’Agenda 2030. Questo materiale è stato pensato sia per essere condiviso in modalità digitale sia per essere stampato e spedito insieme alle bollette cartacee. A completare gli strumenti di diffusione, sono state anche prodotte 5 Social Card da condividere sulle properties digitali per rafforzare il dialogo con gli stakeholder.

Il Report Integrato 2021 è disponibile sul sito di GAIA: qui.